Politique d’expédition

1. Délai de traitement des commandes

Nous nous engageons à traiter votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés.

En cas de volume élevé de commandes ou d’événement exceptionnel (conditions météorologiques, grèves, etc.), les délais de traitement peuvent être légèrement allongés. Dans ce cas, nous vous informerons par e-mail.

2. Méthodes d’expédition et délais estimés

Les produits sont expédiés depuis notre siège en France. Nous proposons les options suivantes :

Zone de livraison	Transporteur(s)	Délais estimés
France métropolitaine	Colissimo, Mondial Relay	2 à 4 jours ouvrés
Union Européenne	Colissimo International	4 à 7 jours ouvrés
Autres pays	Sur demande préalable	Selon destination

Les délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme. Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse, en fonction du poids total de la commande, de l’adresse de livraison et du mode de livraison choisi.
Ils sont clairement indiqués avant la validation de votre paiement.

📦 Livraison gratuite possible au-delà d’un certain montant d’achat (voir mentions affichées sur la boutique).

4. Suivi de livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, si le mode d’expédition le permet.
Vous pourrez suivre votre colis directement via le site du transporteur.

5. Adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier que l’adresse de livraison fournie est correcte et complète.
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou pertes liés à une erreur d’adresse.

En cas d’erreur, merci de nous contacter dès que possible à taff.roty@gmail.com.

6. Colis non livrés ou retournés

Si le colis nous est retourné pour cause d’adresse incomplète, de non-réclamation ou de refus de réception :

Vous serez contacté pour convenir d'une nouvelle livraison (frais de réexpédition à votre charge).
Si vous refusez la réexpédition, nous procéderons au remboursement du produit (hors frais de livraison).

7. Dommages pendant le transport

Si votre colis arrive endommagé, merci de nous en informer immédiatement avec photos à l’appui à l’adresse : taff.roty@gmail.com

Vous devez également émettre une réserve auprès du transporteur au moment de la réception.

8. Traitement des données personnelles (conformité RGPD)

Dans le cadre du traitement et de l’expédition de votre commande, nous collectons et traitons certaines données personnelles, telles que :

Nom, prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de livraison

Finalité du traitement :

Préparation, envoi et suivi de votre commande
Gestion des retours ou réclamations
Obligations légales (comptabilité, fiscalité)

Base légale :

Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD).

Destinataires :

Nos équipes internes
Notre plateforme de boutique (Shopify)
Nos prestataires logistiques et transporteurs

Ces données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, puis archivées à des fins comptables pendant 10 ans maximum conformément à la loi.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, et de limitation du traitement.
Pour exercer vos droits : taff.roty@gmail.com

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.