Politique de remboursement

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, le vin doit :

• être dans son état d’origine, non ouvert, non altéré,

• conservé à l’abri de la chaleur ou de la lumière,

• dans son emballage d’origine,

• accompagné d’une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

Les produits ouverts, endommagés ou ayant subi une mauvaise conservation ne pourront pas être remboursés.

Les articles personnalisés (coffrets, étiquettes spéciales...) ne sont pas éligibles au retour.

Procédure

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter au préalable à taff.roty@gmail.com.
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : 8 Rue Louis Neillot, 03500 Saulcet
(les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux)

Produits endommagés

Nous inspectons rigoureusement chaque colis. Si vous recevez un article endommagé ou erroné, contactez-nous immédiatement à taff.roty@gmail.com avec une photo du colis et/ou du produit.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou non du remboursement.
S’il est approuvé, celui-ci sera effectué sur votre mode de paiement initial, dans un délai de 10 jours ouvrables.

Pour plus d'informations sur la gestion de vos données personnelles dans le cadre d’un retour, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.